Visszatérítés és visszatérítés
ELÁLLÁSI JOG
A 206/06. törvényerejű rendelettel módosított 09-i 2005. számú törvényerejű rendelet előírásai szerint mindig jogában áll elállni megrendelésétől attól a naptól számított 21 napon belül, amikor Ön vagy harmadik fél az Ön által megjelölt fuvarozó az árut fizikai birtokba veszi, vagy több, egy megrendeléssel megrendelt és külön szállított áru esetén attól a naptól számított 2014 nap elteltével szűnik meg, amelyen Ön vagy a szállítótól eltérő harmadik személy és Ön megjelölt indoklás nélkül fizikai birtokba veszi az utolsó árut.
.Ahhoz, hogy az elállási időszakon belülre kerüljön, elegendő, ha a megrendeléstől való elállási döntéséről maga az időszak lejárta előtt tájékoztat bennünket. Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei az alábbiak:
.Nada Home, via Armando Diaz 171, 80047 San Giuseppe Vesuviano, telefonszám: 08119041800 és customerservice@nadahome.it
.Adja meg a rendelési számot a vásárlás során megadott e-mail címmel együtt.
Ebből a célból használhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát (kattintson ide az űrlap letöltéséhez), vagy bármilyen más kifejezett írásbeli nyilatkozatot a megrendeléstől való elállási szándékáról.
.A jelentés beérkezését követően munkatársaink visszaigazoló e-mailt küldenek, amely tartalmazza a visszaküldési engedélyt.
.Az elállási nyilatkozattól számított 14 napon belül küldje el a csomagot.
.Az árut az általunk kiválasztott futár veszi át az Ön által megadott címre
A nyugtát a visszatérítés beérkezéséig meg kell őrizni.
..Szállítás közben bekövetkező károk vagy veszteségek esetén a Nada Home fenntartja a jogot, hogy az elszenvedett károk megtérítését levonja a visszatérítendő összegekből.
A csomagot a következő címre kell küldeni:
.NADA OTTHON
Via Armando Diaz, 171
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
VISSZATÉRÉSI FELTÉTELEK
.Ahhoz, hogy az alkalmazottak elfogadják a visszaküldési kérelmet, a következő feltételeknek kell teljesülniük:
-
Az oldalunkon értékesített összes terméken található garanciális pecsétnek és eredetiségcímkének sértetlennek kell lennie;
-
A termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan azokat kiszállítottuk, és lehetőleg a mi csomagolásunkkal kell csomagolni;
-
Az árut nem szabad felhasználni, vagy bármilyen más módon megváltoztatni.
.Minden átvett dokumentumot a csomagban kell szerepeltetni. Végül emlékeztetni kell arra, hogy az olasz törvények értelmében az elállási jogot csak a fogyasztó gyakorolhatja, vagyis azok, akik nem szakmai tevékenységükhöz kapcsolódó célból vásárolnak terméket.
.VISSZAKERÜLÉS
.A visszaküldött termékek jó állapotának megállapítását követően az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Nada Home megkezdi a visszatérítést, beleértve a szállítási költségeket és az esetleges vámkezelési költségeket (kivéve az Ön esetleges választásából eredő többletköltségeket). az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód). Ön kizárólag az árunak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezeléséből eredő áru értékcsökkenéséért felelős.
Amint a visszaküldés megérkezik a raktárba, elemzik annak tartalmát, és azonosítják az okot. A visszaküldés elfogadásának pillanatától kezdődik a visszatérítési eljárás.
Ha a Vásárló hitelkártyával fizetett megrendelését visszaküldte, a visszatérítést magán a kártyán írják jóvá.
A kártyán lévő jóváírás az azt kibocsátó hitelintézet által megadott időpontok szerint lesz elérhető. A vásárló ennek bizonyítékát a számlakivonatban kapja meg.
Az utánvétes fizetést választott megrendelés esetén minden visszatérítés banki átutalással történik, ezért ebben az esetben a vevő bankszámla koordinátáinak közlése szükséges.
Ha tájékoztatást szeretne kapni a visszaküldés állapotáról, hívja az Ügyfélszolgálatot a 08119041800 telefonszámon, amely hétfőtől péntekig 9:00 és 18:00 óra között érhető el.
VISSZATÉRÍTÉSI MÓD
A fogyasztó elállását követően indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük az összes fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az általunk kínált legolcsóbb normál kézbesítési módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket). és minden esetben legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor az Eladó tudomást szerzett a jelen szerződéstől való elállási szándékról, vagy minden esetben az áru visszaküldésétől. Ezek a visszatérítések többletköltség nélkül, ugyanazzal a fizetési móddal történnek, amelyet az Ügyfél az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten másként állapodott meg.
SÉRÜLT, HIBÁS VAGY NEM MEGFELELŐ TERMÉKEK CSERÉJE
.Ha a Megrendelő hibás vagy nem megfelelő terméket kap, a Nada Home vállalja, hogy azt a lehető leggyorsabban ingyenesen kicseréli. Az esetleges hibákat és/vagy szállítási hibákat az áru kézhezvételétől számított 3 napon belül írásban kell közölni, és ezt feltétlenül fénykép elküldésével kell igazolni.
Ezt követően a futár átveszi a terméket, és amint az áru megérkezett, a csereterméket kiszállítják. A hibás vagy nem megfelelő terméket hiánytalanul, sértetlenül, csomagolásában kell visszaküldeni. A csomagot lehetőség szerint ugyanazzal a csomagolással kell elkészíteni, és az adásvételi okmány megfelelő példányának behelyezésével.
A cseretermék nem elérhetősége esetén a Nada Home visszatéríti a vásárlónak a rendelés teljes összegét, beleértve a szállítási költségeket is. A visszatérítést mindig a Nada Home fizeti.
Az Európában élő fogyasztók tájékoztatást kapnak arról, hogy az Európai Bizottság olyan online platformot hozott létre, amely alternatív vitarendezési eszközt biztosít. Ezt az eszközt az európai fogyasztó használhatja arra, hogy az áruk és szolgáltatások online adásvételére vonatkozó és/vagy azokból eredő szerződésekkel kapcsolatos vitáit nem bírósági úton rendezze. Következésképpen, ha Ön Európában letelepedett Fogyasztó, akkor ezt a platformot használhatja az ezen az oldalon megkötött online szerződésből eredő viták megoldására. Az európai online vitarendezési platform a következő linken érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr
